法院负责引导、本书委派、委托调解中心进行调解。

按照央行的分类，天和同龄大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、天和同龄建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。而2022年之后，人拉大银行存款增速跟2022年相差无几，但是小银行的存款增速则大幅下降。

从以上可以看出，开差可能并不存在大企业在大小银行存款利差之间的套利情况，或者这种情况并未如理论上设想的那么严重。2022年，本书我国大型银行的境内存款增加了113121亿元，相比年初增幅是9%，中小型银行的境内存款增加了77520亿元，相比年初增幅是5.7%。其中一个最重要的模式是，天和同龄大银行放贷、天和同龄小银行买债：部分资质较好的企业从大银行获取低息贷款，转存入存款利率更高的小银行，小银行在二级市场上购买债券。

从以上数据看出，人拉中小银行存款增速并未如我们预料的那样，人拉大银行存款增速下降，小银行存款增速上升，数据揭示的趋势恰恰相反：2022年以前，小银行存款增速远远高于大银行，2022年大小银行增速相若。根据央行披露的存款类金融机构人民币信贷收支表，开差我们看中小银行和大型银行的境内人民币存款增幅有何不同。

比如去年6月份，本书银行存款利率已经历过多轮下调，本书那时候国有大行3年期、5年期个人整存整取定期存款利率基本为2.6%、2.65%，股份制银行存款利率整体略高于国有大行，除渤海银行3、5年期存款利率均为2.95%外，大多数股份行整存整取定存利率3年期为2.65%，5年期为2.70%。

从三年的总体变化来看，天和同龄2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、人拉金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、开差与人民联系最为紧密的领域。许进指出，本书一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

他建议，天和同龄通过完善金融消费者权益保护质量的评价体系、天和同龄多部门联动合力打击代理维权黑灰产以及强化顶层设计等方式助推金融消费者权益保护高质量发展。他建议，人拉首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。